Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les achats effectués sur la boutique en ligne SERGINA.
1. Identité du vendeur
La boutique SERGINA est exploitée par :
SERGINA Limited
182–184 High Street North
East Ham, London
E6 2JA
United Kingdom
E-mail : boobadaniel@gmail.com
Téléphone : +237 655 247 563
Company Number : [À AJOUTER]
SERGINA exerce une activité de commerce électronique et propose à la vente différents produits de consommation, notamment des articles pour la maison, le lifestyle, la mode et des accessoires électroniques.
2. Produits
Les produits disponibles sont présentés avec leurs principales caractéristiques, photographies et informations utiles.
SERGINA s’efforce de présenter les produits de manière aussi précise que possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé.
Les produits doivent être conformes à leur description, de qualité satisfaisante et adaptés à leur usage prévu conformément aux droits impératifs applicables aux consommateurs.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande est considérée comme validée lorsque le client a suivi les étapes de paiement indiquées sur le site et que le paiement a été accepté.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison, taxes ou frais supplémentaires applicables sont indiqués avant la validation de la commande lorsque cela est possible.
5. Paiement
Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas volontairement conservées par SERGINA.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués dans la Politique de livraison.
Lorsque aucun autre délai n’a été convenu, les règles britanniques relatives aux ventes à distance prévoient en principe une livraison dans les 30 jours.
7. Droit d’annulation et retours
Les clients consommateurs bénéficient des droits d’annulation et de retour prévus par la législation applicable.
Pour les ventes en ligne au Royaume-Uni, un consommateur dispose normalement de 14 jours après réception pour exercer son droit d’annulation, sous réserve des exceptions légales.
Les modalités pratiques sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter SERGINA dans les meilleurs délais.
SERGINA pourra demander des photographies ou vidéos permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.
9. Responsabilité
SERGINA ne peut exclure les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur de ses droits légaux.
10. Protection des données
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Modification des CGV
SERGINA peut mettre à jour les présentes CGV lorsque cela est nécessaire.
La version applicable à une commande est celle disponible au moment où la commande est passée.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au contrat, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsque celles-ci s’appliquent.